Chính Sách Bảo Mật

(Cập nhật lần cuối: Tháng 01/2026)

Chào mừng Quý khách hàng đến với website kientrucsanvuon.vn (được vận hành bởi thương hiệu XANHOU).

Chúng tôi hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. XANHOU cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại XANHOU (như: Đăng ký khảo sát, Nhận báo giá, Mua cây online…), Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân.

Phạm vi thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email, Địa chỉ công trình (để khảo sát).
Mục đích sử dụng:
1. Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc lịch hẹn khảo sát sân vườn.
2. Gửi báo giá, hợp đồng, bản vẽ thiết kế 3D.
3. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
4. Hỗ trợ bảo hành, bảo trì công trình sau thi công.
5. Giải quyết các vấn đề phát sinh tranh chấp (nếu có).

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. XANHOU không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của kientrucsanvuon.vn.

Đối với thông tin khách hàng đã ký hợp đồng thi công: Chúng tôi sẽ lưu trữ hồ sơ trong suốt thời gian bảo hành (tối thiểu 10 năm với phần kết cấu) để phục vụ công tác tra cứu và bảo trì.

3. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của thành viên trên kientrucsanvuon.vn được XANHOU cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên (Trừ các đơn vị vận chuyển cây xanh, đối tác thi công trực tiếp cần địa chỉ để giao hàng).
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, XANHOU sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của XANHOU.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN (BÊN THỨ 3)

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của Quý khách trong các trường hợp sau:

Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ để giao cây và vật tư đến công trình.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu hoặc từ một yêu cầu của cơ quan chính phủ có thẩm quyền.

5. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG (TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA)

Quý khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách:

Gọi điện trực tiếp đến Hotline: 0932.682.894
Gửi email yêu cầu về địa chỉ: info@kientrucsanvuon.vn

Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu của Quý khách trong vòng 24h làm việc.

6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có thể gửi khiếu nại qua email hoặc hotline của XANHOU.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và giải quyết mọi thắc mắc trong vòng tối đa 03 ngày làm việc. Nếu sai phạm thuộc về XANHOU, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN: