Chính Sách Thanh Toán & Vận Chuyển

Chào mừng Quý khách đến với XANHOU. Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho Quý khách trong quá trình giao dịch, chúng tôi xin thông báo chính sách thanh toán và vận chuyển (giao hàng) như sau:

A. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tại XANHOU, chúng tôi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt và minh bạch, chia làm 2 nhóm chính:

1. Đối với Hợp đồng Thiết kế & Thi công (Sân vườn, Hồ Koi, Tường cây)

Vì tính chất công trình kéo dài và giá trị lớn, quy trình thanh toán sẽ được chia thành các đợt theo tiến độ thực tế:

  • Đợt 1 (Tạm ứng): Thanh toán 30% – 40% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết. Số tiền này dùng để đặt cọc vật tư, cây xanh và tập kết máy móc.
  • Đợt 2 (Theo tiến độ): Thanh toán tiếp 30% – 40% giá trị hợp đồng khi khối lượng thi công đạt khoảng 70% (Ví dụ: Đã đổ xong bê tông hồ, đã trồng xong cây lớn, hoặc lắp xong thiết bị).
  • Đợt 3 (Quyết toán): Thanh toán phần còn lại (20% – 30%) sau khi nghiệm thu, bàn giao công trình và đưa vào sử dụng.

2. Đối với Mua lẻ Sản phẩm (Cây cảnh, Thiết bị, Vật tư)

  • Khách hàng tại Hà Nội / TP.HCM:
    • Đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng.
    • Thanh toán 70% còn lại ngay khi nhận hàng và kiểm tra (COD) hoặc chuyển khoản.
  • Khách hàng ở các tỉnh thành khác:
    • Vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi XANHOU gửi hàng ra chành xe hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Thông tin tài khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản chính thức của XANHOU để được đảm bảo quyền lợi:

  • Ngân hàng: Vietcombank
  • Số tài khoản:
  • Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Xây dựng & Cảnh quan sân vườn Xanhou
  • Nội dung: [Tên Khách Hàng] + [SĐT] + [Tên Hợp Đồng/Sản Phẩm]

B. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Do đặc thù sản phẩm là Cây xanh (cồng kềnh, dễ gãy) và Vật liệu xây dựng (nặng), chính sách vận chuyển của XANHOU được quy định như sau:

1. Phạm vi giao hàng

XANHOU nhận thi công và cung cấp cây xanh trên toàn quốc.

2. Hình thức vận chuyển

  • Đối với Cây Cổ Thụ, Cây Bóng Mát (Kích thước lớn):
    • Chúng tôi sử dụng Xe cẩu tự hành hoặc Xe tải thùng chuyên dụng.
    • Cây được đánh bầu, quấn lưới, chằng buộc kỹ lưỡng để đảm bảo không vỡ bầu, không gãy cành trong quá trình di chuyển.
  • Đối với Thiết bị hồ cá, Cây nội thất nhỏ:
    • Gửi qua các đơn vị chuyển phát (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm…) hoặc Grab/Ahamove (nếu nội thành).

3. Chi phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng Thi công trọn gói hoặc Đơn hàng mua lẻ có giá trị > 20.000.000đ trong bán kính 10km nội thành.
  • Tính phí: Đối với các trường hợp còn lại, phí vận chuyển sẽ được tính theo giá cước thực tế của đơn vị vận tải (Xe cẩu/Xe tải). Nhân viên XANHOU sẽ báo giá cước vận chuyển chính xác cho khách hàng trước khi chốt đơn.

4. Thời gian giao hàng

  • Hàng có sẵn (Cây tại vườn, Thiết bị): Giao trong vòng 24h – 48h.
  • Hàng đặt (Cây đánh từ rừng về, Đá lũa chọn lọc): Thời gian chuẩn bị từ 3 – 7 ngày để đảm bảo cây được ủ dưỡng khỏe mạnh trước khi di chuyển.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

  • XANHOU chịu hoàn toàn trách nhiệm về các rủi ro (gãy, vỡ, mất mát) trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa điểm của quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, bể vỡ, sai hàng hóa… vui lòng xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho Hotline: 0932.682.894.

Mọi thắc mắc về thanh toán và vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được giải đáp nhanh nhất.